ご注文の前に必ずお読み下さい

当店の商品は全て 新品・本物です

■最初に届く注文確認メール（自動送信メール）について
当サイトよりご注文をされますと、数分で自動送信の注文確認メールが届きますが、それはお客様から注文を頂いたことをお知らせするためのメールであり、注文確定ではありません。在庫をお調べした後に送信する２回目に届いたメールが注文確定となります。また、在庫管理には注意を払っておりますが、他でも同時販売をしているため、まれに在庫切れの場合もございます。その場合は早急にご連絡致しますので、何卒ご理解承りますようお願い申し上げます。


■お取り寄せ商品について
商品詳細ページに「お取り寄せ」の表示のある場合はお取り寄せ商品となり、ご注文頂きましてからお客様の元へ到着までに約８日間を要します。また、仕入れ先が在庫切れの場合はその連絡が着次第、早急にご連絡致しますので、ご理解承りますようお願い申し上げます。

■ご注文後のキャンセルについて
お客様が当サイト内で注文手続きを行い、ご注文ボタンを押下した時点で、お客様とローテローゼとの間で売買契約が成立するものとします。下記の＜返品と交換について＞にもありますように、ご注文後のキャンセルはお客様都合によるキャンセルとなりますので、商品の到着、未着に関係なく一切お受けできません。何卒ご了承下さい。


■本人確認について
ごくまれに、ご注文の際に注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のＦＡＸ確認など）をお願いする場合もございます。


■時計のベルトの長さ調整について
誠に恐れ入りますが、当店ではベルトの長さ調整を行っておりません。大変お手数ですが、お近くの時計店で行っていただけますよう、宜しくお願い致します。


■リングのサイズ直しについて
誠に恐れ入りますが、当店ではサイズ直しを行っておりません。何卒ご了承下さい。


■土・日・祝日、及び当方休業日（カレンダーに表示）は一切の業務を行っておりません。




＜返品と交換について＞
■返品・交換ができる場合
不良品・誤配達があった場合に限り、返品や交換をさせていただきます。
その場合は、商品到着後5日以内に当サイトお問合せフォームより、メールでご連絡をお願い致します。
※不良の場合は、その詳細を必ずご記入下さい。
その後、お手数ですが送料着払いにてご返送下さい。



■返品・交換をお受けできない場合
大変恐れ入りますが、お客様ご都合による返品や交換はお受けできません。
ネット販売という特性上、パソコンの環境の違いなどによって、実際の商品とは若干の色の違いが生じる場合がございます。そのため、画像以外に商品詳細でも お色を表記しております。画像だけを見てイメージでご判断いただくのではなく、商品詳細のお色もしっかりとご確認いただけます様、宜しくお願い致します。
以下、詳細をご覧下さい。
・商品到着後、6日以上経っている場合。
・開封された場合。（ケースなどの付属品も含む）
・一度でもご使用になられた場合。（衛生上の理由から）
・イメージと違う、サイズが合わない、誤注文などのお客様ご都合による場合。

・輸入ブランド品の箱、袋等の付属品について
海外では箱や保存袋は、あくまでも商品を保存する目的にのみ使用されるため、輸入の際に外箱や保存袋にわずかな傷や汚れがついてしまう場合が、たまにございます。恐れ入りますがそれらの付属品等につきましては、返品・交換の対象外にさせていただいております。ご了承下さい。



＜修理について＞
【フォリフォリの修理について】
当店で販売しておりますフォリフォリは商社を通じ並行輸入で仕入れたもので、直営店での修理ができません。（フォリフォリ・ジャパン確認済）初期不良（お客様のお手元に商品が届いた時点で破損していた）の場合は、もちろん当店負担で対応させていただきます。しかし一度ご使用になられたものに関しましては、使用日数の少なさに関係なく当店は修理代金の負担ができません。
使用頻度については個人差があり、一瞬熱い湯がかかったり、大きな衝撃がかかっただけで破損や汚れが生じることもあります。時計を付けたままのキャッチボールなどもおやめください。
使用頻度については基準が無く、日数が浅くとも痛む場合もあるため、このような規約になっております。

・時計に入っております電池は動作確認のためのモニター電池でありサービス品です。電池代は頂いておりませんので、電池切れに関しましては保証外となります。
・時計やアクセサリーに付いているジルコニア の取れにつきましても初期不良の場合のみ当店負担で対応
致しますが、取れたジルコニアを紛失されている場合は対応の方法がありません。ご了承ください。

ご購入後の修理につきましては、お手数ですが お客様負担でお近くの修理可能店でご対応願います。(フォリフォリの場合、直営店での修理ができませんので当店でも受付は可能ですが、修理代、往復の送料、手数料が掛かります。)

当店の並行輸入品は、正規店のものと全く同じですが、並行輸入のため保証期間が付いておりません。その分お安い価格で販売させていただいております。何卒、ご理解を承ります様、宜しくお願い申し上げます。
※フォリフォリの時計のみ6ヶ月間の保証付。但し、ご使用後の外傷やジルコニア（石）取れは保証外のため、有料修理。取れたジルコニアを紛失されている場合は対応の方法がありません。ご了承ください。



【コーチの修理について】　
当店で販売しておりますコーチのバッグ等は商社を通じ並行輸入で仕入れたものですが、直営店での修理が可能です。（コーチ・カスタマーサービス・ジャパン確認済）ただし、有料になります。初期不良（お客様のお手元に商品が届いた時点で破損していた）の場合は、もちろん当店負担で対応させていただきます。
しかし一度ご使用になられたものに関しましては、使用日数の少なさに関係なく当店は修理代金の負担ができません。ご購入後の修理につきましては、お手数ですが直営店にてお客様負担（有料）でお願い致します。

当店の並行輸入品は、正規店のものと全く同じですが、並行輸入のため保証期間が付いておりません。その分お安い価格で販売させていただいております。何卒、ご理解を承ります様、宜しくお願い申し上げます。



【その他商品の修理について】
一度ご使用になった商品に関しましては使用日数の少なさに関係なく、修理代金がお客様負担となります。



＜その他＞
■予告無く、価格改定することがあります。ご了承下さい。
■当サイト以外のグループサイトでも販売しておりますが、販売価格やアイテムはサイトごとに異なる場合があります。ご了承下さい。